1. Responsable del tratamiento
Dirección: [DIRECCIÓN], [CIUDAD]
Correo para datos personales: [correo@cash247.co] · WhatsApp [+57 300 000 0000]
2. Datos que recolectamos
- Identificación: nombre, número y fotos de la cédula, fecha de nacimiento.
- Contacto: celular, correo, dirección.
- Laborales: empresa, cargo, teléfono y dirección del trabajo, salario quincenal y tiempo laborado.
- Familiares y referencias: nombre y teléfono del cónyuge (opcional) y nombre, teléfono, parentesco y dirección de dos referencias familiares. Quien las suministra declara contar con su autorización. Las usamos solo para verificar tu información y nunca para cobrarte a través de ellas.
- Documentos: fotos o PDF de tu cédula (frente y reverso), un recibo de servicios públicos y tu último desprendible de pago.
- Financieros: ingresos declarados, cuenta para desembolso, historial de pagos con nosotros e información de centrales de riesgo.
- Biométricos (dato sensible): selfie o prueba de vida para verificar tu identidad. Es opcional responder preguntas sobre datos sensibles; sin embargo, sin verificación de identidad no podemos desembolsar.
No accedemos a tu lista de contactos, fotos, mensajes ni ubicación del celular.
3. Para qué usamos tus datos
- Verificar tu identidad y prevenir fraude y suplantación.
- Estudiar tu solicitud, consultar y reportar tu información en centrales de riesgo (DataCrédito Experian, TransUnion u otras).
- Celebrar y ejecutar el contrato: desembolso, recaudo, recordatorios de pago y cobranza.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y de prevención de lavado de activos.
- Enviarte ofertas de Cash 24/7, solo si lo autorizas por separado. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
4. Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso dado a tus datos; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercerlos
| Trámite | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (qué datos tenemos) | 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más |
| Reclamo (corregir, actualizar, suprimir, revocar) | 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más |
Escribe a [correo@cash247.co] con tu nombre, cédula, descripción de la solicitud y dirección de respuesta.
6. Centrales de riesgo
Con tu autorización podemos reportar tu comportamiento de pago, positivo o negativo. Antes de un reporte negativo te enviaremos una comunicación previa y el reporte solo se hará si no pagas o no controviertes la deuda dentro de los 20 días calendario siguientes al envío de ese aviso. La permanencia del dato negativo se rige por la Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2021.
7. Con quién compartimos tus datos
Solo con el fondo de garantías que avala tu crédito ([NOMBRE DEL FONDO DE GARANTÍAS]), con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (verificación de identidad, pasarelas de pago, mensajería, almacenamiento en la nube, centrales de riesgo), bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. Los conservamos mientras exista la relación contractual y durante el tiempo exigido por la ley.
9. Normas aplicables
Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), Ley 1266 de 2008 y Ley 2157 de 2021.